ISO20000-IT服务管理体系内审员培训教材
http://www.isoedu.com 2009年04月14日
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内审员考试报名
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IT已经成为企业价值链中不可或缺的重要一环。本书围绕国内企业信息化建设管理过程中急需解决的成本和效益、风险和控制等问题,系统地介绍了基于国际标准和代表国际发展趋势的IT管理与控制的整套体系,提供了丰富的管理流程、考核指标、组织结构等参考样例。
内容简介
本书围绕国内企业信息化建设管理过程中急需要解决的成本和效益、风险和控制等问题,结合国际IT服务管理、IT治理、IT管控体系的最新发展动态,系统地介绍了基于国际标准和代表国际发展趋势的IT管理与控制的整套体系,从战略层、战术层到运营层上而下建立了结构化的完整框架,并结合大量项目实施和实际案例,提供丰富的管理流程、考核指标、组织结构等参考样例。
本书可以作为企业信息化建设过程中,企业实践IT服务运营管理,建立IT管理控制体系的权威指南;也可作为IT服务运营管理者的工作参考,作为企业IT管理高层的规则和构建IT管控体系的最佳实践,纳入CIO知识体系。
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